Vorteile der Versandapotheke für Kunden und Patienten

Welche Arten von Versandapotheken gibt es?

Die am häufigsten genutzte Form der Versandapotheken sind die Internetapotheken. Die Internetapotheke bieten rezeptpflichtige, apothekenpflichtige und freie Medikamente über Online-Shops an. Bei diesen Apotheken ist ein Kernsortiment vorhanden. Sie sind allerdings in der Lage, jedes Medikament auf Anfrage zu beschaffen. Eine weitere Variante sind die regionalen Apotheken, die den Versand als Dienstleistung anbieten. Einige dieser Apotheken haben in der Vergangenheit begonnen, Kataloge zu versenden. Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 24 Stunden, die meisten regionalen Apotheken sind in der Lage wesentlich schneller, meistens am Tag der Bestellung, zu liefern.

Inzwischen sind Apotheken auf dem Markt vorhanden, die sowohl das Geschäftsmodell der Internetapotheke als auch das herkömmliche Geschäftsmodell gleichberechtigt verfolgen. Genau wie bei der traditionellen Apotheke ist es bei der Versandapotheke im Internet möglich, Medikamente auf Rezept zu erhalten. Dieser Umstand führt dazu, dass diese Apotheken wichtige Vorteile gegenüber der herkömmlichen Apotheke aufweisen.

Öffnungszeiten

Während die herkömmlichen Apotheken begrenzte Öffnungszeiten ausweisen, sind die Versandapotheken stets offen. Die Bestellungen können zu jeder Tageszeit und an jedem Wochentag erfolgen. Das System der Internetapotheken basiert darauf, dass die Auslieferung schnellstmöglich erfolgt. Deshalb ist die Wartezeit für die Arzneimittel in der Regel relativ kurz.

Lieferung nach Hause

Während der Kunde oder Patient bei herkömmlichen Apotheken prinzipiell den Weg zum Standort in Kauf nehmen muss, entfällt dieser bei der Versandapotheke. Die Lieferung erfolgt über einen Paketdienst oder per Post. Die Sendung kommt somit direkt zum Besteller. Bei vielen Versandapotheken sind die Frachtkosten bereits in den Preis eingerechnet, so dass hierdurch keine Extrakosten entstehen. Aber auch wenn die Frachtkosten separat berechnet werden sind die Gesamtpreise in der Regel niedriger als bei der Filialapotheke. Diesen Vorteil können die kleinen und regionalen Apotheken, auch wenn sie für den Medikamenteversand ausgestattet sind, nicht bieten.

Diskretion

Gerade in den Filialen kennen die Apotheker ihre Kunden mit Namen. In kleinen Ortschaften sind darüber hinaus noch viele Einzelheiten aus dem Leben des Kunden bekannt. Anhand der Medikamente können die Erkrankungen oftmals von den Apothekern erahnt werden. Bei der Rezeptübergabe stehen in der Regel noch weitere Kunden in den Räumen. Deshalb hat jeder die Möglichkeit, die Medikamente zu sehen. Hierdurch können peinliche Momente entstehen. Die Versandapotheke schließt diese Momente aus. Diskretion ist bei der Versandapotheke bereits aus dem Umstand gewährleistet, dass die räumliche Distanz zur Apotheke sehr groß ist. Die Mitarbeiter kennen den Kunden nicht und haben daher auch keinerlei Informationen über ihn. Zum anderen ist das Volumen an Kunden so groß, dass ein einzelner Patient in der Masse untergeht. Des Weiteren sind keine anderen Kunden vorhanden, die anhand der Packung die Krankheit erahnen könnten. Insgesamt bietet die Versandapotheke daher die größtmögliche Diskretion. Die Diskretion setzt sich in der Regel beim Versand fort. Die Päckchen sind neutral gehalten. Selbst der Aufdruck der Versandapotheke bietet keinen Hinweis auf den Inhalt des Päckchens. Dies kann gerade bei „peinlichen“ Erkrankungen ein großer Vorteil sein.

Insgesamt bietet die Versandapotheke somit die höchste Diskretion und die höchste Anonymität gegenüber ihren Kunden.

Arzneimittelsicherheit und DIMDI

Während es für die traditionellen Apotheken keine Sicherheits- und Qualitätsnachweise in Form eines Siegels gibt, ist dies bei den Versandapotheken im Internet gängige Praxis. Versandapotheken im Internet können durch das DIMDI-Siegel unterschieden werden. DIMDI wird von einer öffentlichen Behörde vergeben und kennzeichnet Versandapotheken mit behördlicher Erlaubnis. Versandapotheken die das Siegel tragen sind in einer Datenbank aufgeführt, die im Internet jederzeit eingesehen werden kann. Die Apotheken sind allerdings nicht verpflichtet das Siegel zu beantragen, so dass die Liste nicht vollständig ist. Allerdings bietet das Siegel ein hohes Maß an Sicherheit, so dass der Kunde oder Patient darauf achten sollte, dass er nur bei einer Apotheke mit diesem Siegel bestellt. Voraussetzung für die Erlaubnis ist, dass der Versand zusätzlich zum normalen Apothekenbetrieb erfolgt. Deshalb muss hinter jeder deutschen Versandapotheke eine Präsenzapotheke stehen, die über Filialräume verfügt. Durch die rechtlichen Grundlagen, die Apotheken sind an das Apothekergesetz gebunden, stehen Apotheker zu Verfügung. Deshalb sind die Apotheken gleichwertig mit den herkömmlichen Präsenzapotheken, auch wenn das Hauptgeschäft über das Internet erfolgt, und die Apotheke hauptsächlich für den Versand ausgestattet ist. Informationen zu den Versandapotheken sind durch das Siegel im Internet abrufbar. Die Apotheken haben sich freiwillig zur Übermittlung der Daten verpflichtet. Die Erteilung der Erlaubnis erfolgt durch die zuständigen Behörden der jeweiligen Länder.

Ausnahmeregelungen gibt es allerdings für Versandapotheken aus den Niederlanden, Groß-Britannien und Tschechien. Die Versandapotheken sind nicht verpflichtet ihre Daten zu veröffentlichen. Die zuständige Stelle benötigt für die Veröffentlichung der Daten die Zustimmung der Versandapotheke.

Preise, Preistransparenz und Preisvergleich

Versandapotheken bieten ein hohes Maß an Transparenz bezüglich der Preise. Jedes Medikament verfügt auf den Seiten der Apotheke über Angaben zum Medikament und zu den Preisen. Deshalb können die Preise jederzeit mit den Preisen von anderen Versandapotheken oder der Präsenzapotheke in der Stadt verglichen werden. Gerade für apothekenpflichtige und rezeptfreie Medikamente kann deshalb der jeweils günstigste Preis ermittelt werden. Die Unterschiede zwischen den jeweiligen Versandapotheken können teilweise über 40 Prozent betragen. Um eine höchstmögliche Preistransparenz zu erhalten können spezialisierte Suchmaschinen verwendet werden. Hier sind für die jeweiligen Medikamente eine große Anzahl von Versandapotheken mit ihren jeweiligen Preisen aufgeführt. Die Preise einer Versandapotheke sind in der Regel günstiger als dies bei einer Präsenzapotheke der Fall ist. Dies resultiert aus dem Umstand, dass die Versandapotheken große Mengen auf Lager halten. Dadurch sind sie in der Lage Rabatte der Hersteller in Anspruch zu nehmen. Im Gegensatz zu den Präsenzapotheken bestellen die Versandapotheken ihre Medikamente häufig direkt beim Hersteller. Deshalb beträgt der Unterschied zwischen Versand- und Präsenzapotheke unter Umständen mehr als 50 Prozent. Unser Preisvergleich hilft Ihnen bei der Suche nach der günstigsten Versandapotheke.

Gleichzeitig können die Versandapotheken Sonderpreise für größere Abnahmemengen anbieten. Gerade wenn Medikamente oft benutzt werden lohnt es sich, diese Sonderpreise in Anspruch zu nehmen. Auch Aktionen zur Neukundengewinnung können für den Kunden oder Patienten einen Preisvorteil bringen, der dann ausgenutzt werden kann.